Home
Klantenservice
Company Mobile Garantie
Company Mobile Garantie
DEZE REPARATIE PROCEDURE IS UITSLUITEND VOOR KLANTEN VAN DE COMPANY MOBILE WEBSHOPS.
Is uw iPhone bij levering defect? (DOA)
Een DOA kan niet via ons aangemeld worden maar uitsluitend via www.companymobile.nl.
Is uw iPhone binnen het 2e jaar garantie defect?
Een iPhone in het 2e jaar garantie kan uitsluitend aangemeld worden via www.companymobile.nl.
Is uw iPhone binnen het 1e jaar garantie defect?
Binnen het 1e jaar kunt u uw iPhone via onze procedure aanmelden. Bij defecten binnen de garantieperiode en -voorwaarden wordt uw iPhone door Apple vervangen door een refurbished iPhone of gerepareerd. Een refurbished iPhone is qua uiterlijk nieuw, heeft een nieuwe accu en 3 maanden garantie of de nog resterende garantieperiode van de originele iPhone (indien deze langer is).
Ga verder naar stap 1, "Synchronisatie & Herstel".
Let op: u ontvangt geen tijdelijke leen-iPhone.
Is uw iPhone defect buiten garantie?
Bij een defect buiten garantieperiode en -voorwaarden krijgt u van Dynafix een prijsopgave voor een reparatie of een vervangende iPhone (refurbished) voor maximaal € 279 incl. btw.
Als uw iPhone als BER (Beyond Economical Repair) wordt beoordeeld zal de prijsopgave hoger zijn.
Uiteraard kunt u ook de prijsopgave weigeren, dan wordt uw iPhone retour gestuurd en betaalt u alleen de onderzoekskosten.
Let op: u ontvangt geen tijdelijke leen-iPhone.
De vervangende iPhone is het nieuwe/refurbished toestel dat u van Apple ontvangt.
Ook kunt u uw iPhone (buiten garantie) desgewenst door een derde partij laten repareren. Let wel op dat uw garantie vervalt indien u uw iPhone door derden laten repareren. Uw iPhone kan alleen binnen de garantie voorwaarden door een door Apple aangewezen repaircenter (o.a. Dynafix) mét de juiste licenties worden behandeld.
1. Synchronisatie & Herstel
Backup uw gegevens.
Voordat u uw iPhone opstuurt is het verstandig om een backup (reservekopie) te maken van uw gegevens. Het synchroniseren of een reservekopie maken gaat via iTunes.
Uitleg: iPhone synchroniseren via iTunes.
Let op: onderstaande moet worden uitgevoerd. Lees het goed!
Controleer uw software.
60% van alle iPhone problemen worden opgelost door een software herstel vanuit iTunes. Indien u dit niet uitvoert voordat u uw iPhone naar Dynafix heeft toegestuurd en het defect blijkt softwarematig te zijn, wordt er door Dynafix onderzoekskosten in rekening gebracht van (min.) € 35,70 excl. verzendkosten.
Handleiding: iPhone software herstellen via iTunes.
2. Reparatie aanmelden
Voor het aanmelden van uw reparatie neemt u telefonisch contact op met Dynafix. Na de aanmelding van uw reparatie krijgt u de verzendinstructies samen met uw reparatiebon per e-mail.
0348-462806
Geef aan bij de aanmelding dat u uw iPhone binnen het iPhone Service Point garantieproces wilt aanmelden.
Belangrijk:
- Stuur alléén uw iPhone op zonder accessoires, productdoos en simkaart.
- De simtray moet in uw iPhone geplaatst zijn.
- Het orderformulier dient bijgevoegd te zijn. (Ontvangt u van Dynafix)
- Een kopie van uw factuur is verplicht.
- De vervangende iPhone van Apple is leeg - backup dus uw gegevens vooraf!
3. Status van uw reparatie
Met uw postcode en het IMEI-nummer van uw iPhone kunt u de status van de repararatie volgen via:
www.dynafix.com/status
Voor overige vragen betreft uw reparatie kunt u contact opnemen met Dynafix After Sales Services:
0348-462806
Algemene informatie:
iPhone 3G - Garantievoorwaarden
iPhone 3GS - Garantievoorwaarden
iPhone 4 - Garantievoorwaarden
iPhone 4 - Belangrijke productinformatie
Apple - Vloeistofschade valt buiten garantie en wordt niet gerepareerd
