Een defect product bij levering wordt ook DOA genoemd. Dit staat voor Dead on Arrival ("dood bij aankomst").

Indien u een DOA heeft kunt u het product tot 7 dagen na ontvangst of in geval van een iPhone na activatie, retourneren.
Na ontvangst controleren wij uw product. Indien wij constateren dat het een DOA betreft wordt uw geretourneerde product gecrediteerd en kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

U kunt uw DOA retourneren naar:

Go Be Free BV
t.a.v. ISP-DOA
Postbus 40235
3504 AA Utrecht

Voeg een kopie van uw factuur toe bij het defecte product én een begeleidende brief met de defectomschrijving.

LET OP: HET DEFECTE PRODUCT INCLUSIEF EVENTUELE ACCESSOIRES EN PRODUCTDOOS OPSTUREN.

Wij raden u aan het aangetekend en verzekerd toe te sturen. (Op eigen risico)