Akoestische luidsprekers/microfoon/ontvanger

Ik hoor niets via de ontvanger of luidspreker, en niemand hoort mij

Lees dit document om het probleem op te lossen.

Laag microfoonvolume

1. Als u een iPhone-draagtas van een andere leverancier gebruikt, controleer dan of de draagtas de microfoon niet bedekt. Verwijder de draagtas en probeer enkele gesprekken te voeren om na te gaan of de persoon die u belt u nu duidelijker kan verstaan.
2. Als u de transparante beschermfolie die zich op het beeldscherm bevond bij de levering van de iPhone, niet hebt verwijderd, controleer dan of deze de microfoon niet bedekt of verwijder de folie helemaal.

Het geluid dat uit de luidspreker komt is laag of gedempt of mijn stem klinkt gedempt of stil wanneer ik in de microfoon spreek¹

Lees dit document om het probleem op te lossen.

Geen geluid via de stereohoofdtelefoon¹

1. Koppel de hoofdtelefoon los en sluit deze daarna weer aan. Zorg ervoor dat de connector volledig in de opening is geduwd.
2. Controleer het ingestelde volume op uw iPhone. U kunt het volume regelen door links op de iPhone op een van de volumeknoppen te drukken.
3. Als u muziek probeert te beluisteren en geen geluid hoort, controleer dan of de muziek op de iPhone niet is gepauzeerd. Knijp een keer op de microfoon van de hoofdtelefoon om het afspelen te hervatten. Daarnaast kunt u in het scherm Home ook iPod > Now Playing kiezen en daarna op Play tikken.
4. Zorg ervoor dat de recentste versie van iTunes is geïnstalleerd op de computer waarmee u de iPhone synchroniseert (tracks die met oudere versies van iTunes in de iTunes Store zijn gekocht, kunnen niet worden afgespeeld).
5. Probeer een andere Appel hoofdtelefoon (voor het gebruik van een hoofdtelefoon van een andere leverancier met de originele iPhone is mogelijk een adapter vereist)
6. Probeer een andere track of video af te spelen.
7. Controleer of de alarmgeluiden van de iPhone of andere iPhone-geluidseffecten dezelfde geluidsproblemen vertonen.
8. Koppel de stereohoofdtelefoon of de hoofdtelefoon van de iPhone los en controleer of de geluiden uit de ingebouwde luidsprekers correct klinken.

Voeding / batterij

Batterij laadt niet op met de iPhone-lader

Belangrijk: iPhone 3G kan niet worden opgeladen met een FireWire-lichtnetadapter of een FireWire- 
autolader. Als de iPhone is aangesloten op een computer die niet is ingeschakeld of die in de sluimer- 
of standbymodus staat, kan de iPhone-batterij leegraken.

1. Controleer of het stopcontact dat u gebruikt, correct werkt.
2. Probeer een andere lader, indien die beschikbaar is.
3. Als geen andere lader beschikbaar is, sluit dan het apparaat aan op een high-power USB 2.0-poort (niet op een toetsenbord). De computer moet ingeschakeld zijn en mag niet in de sluimer- of standbymodus staan.
4. Probeer een andere USB-kabel, indien beschikbaar.
5. Raadpleeg ook dit artikel

De gebruiksduur van de batterij lijkt erg kort

Belangrijk:  iPhone 3G kan niet worden opgeladen met een FireWire-lichtnetadapter of een FireWire- 
autolader. Als de iPhone is aangesloten op een computer die niet is ingeschakeld of die in de sluimer- 
of standbymodus staat, kan de iPhone-batterij leegraken.

1. Klik op ( www.apple.com/batteries/iphone.html) als u wilt weten hoe u de gebruiksduur van de iPhone-batterij kunt verlengen.
2. Als op het scherm een symbool aangeeft dat de iPhone-batterij bijna leeg is, moet u deze tot 10 minuten lang opladen alvorens deze opnieuw te gebruiken.
3. Onderbreek het laden van de iPhone niet tot deze volledig is opgeladen.  De batterij is volledig opgeladen als het icoontje in de rechterbovenhoek van het scherm er zo uitziet: 
4. Als u het laden uitvoert met behulp van uw computer, sluit de iPhone dan niet aan op uw toetsenbord. Bovendien moet de computer ook ingeschakeld zijn en mag deze niet in de sluimer- of standbymodus staan. Als de iPhone is aangesloten op een computer die niet is ingeschakeld of die in de sluimer- of standbymodus staat, kan de iPhone-batterij leegraken.

Voor de iPhone acceptabele temperaturen

• De originele iPhone op acceptabele temperaturen houden
• De iPhone 3G op acceptabele temperaturen houden

De iPhone start niet

1. Schakel de iPhone uit en weer in. Houd de knop Sleep/Wake aan de bovenzijde van de iPhone gedurende enkele seconden ingedrukt tot een rode schuifregelaar verschijnt en versleep dan die schuifregelaar. Druk daarna op de knop Sleep/Wake tot het Apple logo verschijnt.
2. Als dat niet werkt, sluit dan het apparaat aan op de iPhone-lader en laadt het gedurende minimaal 10 minuten op. Opmerking: iPhone 3G ondersteunt geen FireWire en zal niet opladen vanuit een op FireWire gebaseerde netstroombron.
3. Als dat niet werkt, stel dan de ringer switch in op de andere stand en controleer of de eenheid trilt. Als de eenheid trilt, is het mogelijk dat de iPhone wel stroom krijgt, maar geen beeld weergeeft. (zie 'Beeldscherm heeft geen achtergrondverlichting of is donker' hieronder voor meer oplossingen.)
4. Probeer de iPhone opnieuw in te stellen wanneer deze op de iPhone-lader is aangesloten. Houd de knop Sleep/Wake en de knop Home tegelijk minimaal 10 seconden ingedrukt tot het Apple logo of batterijsymbool verschijnt. Als het batterijsymbool verschijnt, laad de iPhone dan verder op tot deze volledig is opgeladen.

Beeldscherm

Beeldproblemen

Hierbij kan het gaan om problemen als een wit scherm, heldere of donkere pixels, lijnen in videobeelden of ontbrekende stukken in video's.

1. Schakel de iPhone uit en weer in. Houd de knop Sleep/Wake aan de bovenzijde van de iPhone gedurende enkele seconden ingedrukt tot een rode schuifregelaar verschijnt en versleep dan die schuifregelaar. Houd daarna de knop Sleep/Wake ingedrukt tot het Apple logo verschijnt.
2. Controleer of het probleem aan de inhoud ligt, door andere inhoud te bekijken.
3. Als het beeld te donker is, verhoogt u de helderheid. Kies in General Settings de optie Brightness en versleep de schuifregelaar.

Beeld kan niet op breedbeeldmodus worden ingesteld

1. Open een webpagina of video en probeer de iPhone zijwaarts te kantelen om te controleren of de breedbeeldmodus wordt geactiveerd.
2. Als dat niet werkt, probeer het dan eens met een andere webpagina of video.

Opmerking: niet alle programma's op de iPhone maken gebruik van de breedbeeldmodus. Video's worden automatisch weergegeven in breedbeeldmodus in iPod en YouTube.

Touchscreen reageert niet

Lees dit document voor tips over het gebruik van het touchscreen.

1. Het huidige iPhone-programma reageert mogelijk niet (vastgelopen). Houd de knop Home onder het scherm minimaal zes seconden ingedrukt tot het programma dat u gebruikte, wordt afgesloten.
2. Als dat niet werkt, schakel de iPhone dan uit en weer in. Houd de knop Sleep/Wake aan de bovenzijde van de iPhone gedurende enkele seconden ingedrukt tot een rode schuifregelaar verschijnt en versleep dan die schuifregelaar. Houd daarna de knop Sleep/Wake ingedrukt tot het Apple logo verschijnt.
3. Als dat niet werkt, stel dan de iPhone opnieuw in. Houd de knop Sleep/Wake en de knop Home tegelijk minimaal 10 seconden ingedrukt, tot het Apple logo verschijnt.
4. Reinig het iPhone-scherm met het reinigingsdoekje dat bij de iPhone is meegeleverd.

Beeldscherm heeft geen achtergrondverlichting of is donker

1. Stel de ringer switch in op de andere stand en controleer of de eenheid trilt. Als de eenheid trilt, is het mogelijk dat de iPhone wel stroom krijgt, maar geen beeld weergeeft.
2. Schakel de iPhone uit en weer aan. Houd de knop Sleep/Wake aan de bovenzijde van de iPhone gedurende enkele seconden ingedrukt tot een rode schuifregelaar verschijnt en versleep dan die schuifregelaar. Druk daarna op de knop Sleep/Wake tot het Apple logo verschijnt.
3. Probeer de iPhone opnieuw in te stellen wanneer deze op de iPhone-lader is aangesloten. Houd de knop Sleep/Wake en de knop Home tegelijk minimaal 10 seconden ingedrukt tot het Apple logo of batterijsymbool verschijnt. Als het batterijsymbool verschijnt, laad de iPhone dan verder op tot deze volledig is opgeladen.

Algemeen gebruik van telefoon

U kunt niet bellen of gesprekken ontvangen

Lees het document "iPhone Basic troubleshooting" (Algemene problemen met de iPhone oplossen) voor meer informatie over het oplossen van dit probleem.

iPhone vergrendelt niet bij het beantwoorden van gesprekken

Plaats uw hand bovenaan op één derde van het beeldscherm en controleer of het scherm wordt vergrendeld of naar de sluimerstand gaat.

Nergens telefoonsignaalsterkte

1. Controleer of u zich in een gebied met netwerkdekking bevindt. Raadpleeg het document HT1381 voor gebieden met netwerkdekking of neem contact op met uw mobiele netwerkaanbieder.
2. Controleer of de SIM-kaart met iTunes is geactiveerd:
   1. Download en installeer de nieuwste versie van iTunes van www.apple.com/nl/itunes/download/.
   2. Sluit de iPhone aan op een USB 2.0-poort van uw Mac of pc (niet op het toetsenbord) met de meegeleverde dock en kabel. iTunes wordt automatisch geopend.
   3. Volg de scherminstructies in iTunes om de iPhone te activeren en uw contactpersonen, agenda's, muziek, foto's, podcasts, video's, e-mailaccounts en webbladwijzers te synchroniseren.
3. Zie "Signaal of andere storingen in de draagtas" als de iPhone zich in een draagtas bevindt.

Belangrijk: na de activering kan de iPhone al na 15 minuten gesprekken ontvangen. Als u uw huidige telefoonnummer migreert, kan het langer duren (tot zelfs enkele dagen, afhankelijk van het type en de status van uw vorige serviceaccount) voordat gesprekken naar de iPhone worden omgeleid. Ondertussen kunt u zelf bellen en de andere functies van de iPhone gebruiken.

Storingen in de draagtas

Lees dit artikel voor meer informatie.

De vliegtuigmodus treedt niet in werking

1. Schakel de iPhone uit en weer in. Houd de knop Sleep/Wake aan de bovenzijde van de iPhone gedurende enkele seconden ingedrukt tot een rode schuifregelaar verschijnt en versleep dan die schuifregelaar. Houd daarna de knop Sleep/Wake ingedrukt tot het Apple logo verschijnt.
2. Tik in het scherm Home op Settings en schakel de vliegtuigmodus in. Wanneer de vliegtuigmodus is ingeschakeld, verschijnt  in de statusbalk boven aan het scherm, en verzendt de iPhone geen signalen voor mobiele telefonie, radio, Wi-Fi of Bluetooth.

Het bericht 'Geen verbinding' verschijnt in de linker bovenhoek van het scherm.

1. Probeer de vliegtuigmodus 'aan'- en 'uit' te zetten.  Wacht een aantal seconden tussen het aan- en uit zetten.
2. Als dat niet werkt, kunt u een andere locatie proberen.
3. Als een andere locatie wel werkt, maar de oorspronkelijke locatie nog steeds niet werkt, neem dan contact op met uw aanbieder om het probleem te melden.
4. Als het bericht aanwezig is bij elke locatie heeft uw iPhone service nodig.

Knoppen en schakelaars

De knop Sleep/Wake vergrendelt of ontgrendelt de iPhone niet

1. Klik op de knop Sleep/Wake om de iPhone te vergrendelen. Opmerking: als u het scherm een minuut lang niet aanraakt, zal de iPhone standaard automatisch worden vergrendeld.
2. Als u de iPhone wilt ontgrendelen, drukt u op de knop Home of de knop Sleep/Wake en versleept u de schuifregelaar.
3. Als dat niet werkt, schakel dan de iPhone uit en weer in. Houd de knop Sleep/Wake aan de bovenzijde van de iPhone gedurende enkele seconden ingedrukt tot een rode schuifregelaar verschijnt en versleep dan de schuifregelaar. Houd daarna de knop Sleep/Wake ingedrukt tot het Apple logo verschijnt.
4. Probeer de iPhone te vergrendelen of te ontgrendelen.

De knop Home reageert traag

1. Als de knop Home traag reageert bij het afsluiten van één programma, probeert u een ander programma.
2. Als het probleem zich alleen voordoet bij bepaalde programma's kunt u proberen deze programma's te verwijderen en opnieuw te installeren. Voor verdere hulp bij het installeren van programma's en probleemoplossingen zie dit artikel
3. Als dit probleem zich blijft voordoen, schakelt u de iPhone uit en vervolgens weer in.
4. Als dit probleem zich blijft voordoen dient u de iPhone opnieuw in te stellen (reset).  Houd de knop Sleep/Wake en de knop Home ten minste 10 seconden, of totdat het Apple logo verschijnt,.tegelijk ingedrukt.
5. De iPhone herstellen. Volg de stappen in de Assistent voor probleemoplossing voor de iPhone.

De knop Home werkt niet

1. Zet de iPhone in de sluimerstand.
2. Wacht een aantal seconden.
3. Druk op de knop Home
4. De iPhone hoort te ontwaken.
5. Als de iPhone niet ontwaakt, heeft het service nodig.

Camera

Camera werkt niet

1. Tik op Camera richt de lens naar het gewenste object en maak een opname. Opmerking: als u een foto maakt wanneer de iPhone zijwaarts is gekanteld, wordt die foto automatisch opgeslagen in liggende stand. Als u Camera op geen enkele Home-scherm ziet, controleer dan dat Beperkingen uit staat door te tikken opInstellingen > Algemeen > Beperkingen. Als Beperkingen zijn ingeschakeld, zet u Camera toelaten op AAN of tikt u Beperkingen uitschakelen (bij iPhone-software 2.1 of hoger).
2. Als dat niet werkt, reinigt u de cameralens met het reinigingsdoekje dat bij de iPhone is meegeleverd.

Accessoires

Accessoire van andere leverancier werkt niet

Zie "iPhone- en iPod-accessoires" voor meer informatie over het oplossen van problemen.

Werkt met iPhone-compatibiliteitsbericht

Zie TS1505 voor meer informatie.

SIM

SIM-kaart niet gedetecteerd door iPhone

1. Verwijder de SIM-kaart. Steek het hulpmiddel voor het uitwerpen van de SIM-kaart of het uiteinde van een paperclip in het gaatje van de SIM-sleuf. Duw het uiteinde stevig en recht in de sleuf tot de sleuf naar buiten komt. Lees dit document voor meer informatie.
2. Controleer of de SIM-kaart niet is beschadigd of vuil is.
3. Plaats de SIM-kaart opnieuw in de SIM-sleuf.
4. Als dat niet werkt, probeert u het, indien mogelijk, met een andere kaart om te controleren of die kaart wel wordt gedetecteerd.

Opmerking: als u uw iPhone moet opsturen voor onderhoud of als u tijdelijk een andere telefoon wilt gebruiken, kunt u de SIM-kaart in de iPhone in een andere mobiele telefoon gebruiken.

Probleem is niet opgelost

Mijn probleem is nog niet opgelost. Wat kan ik nu doen?

Voor meer informatie kunt u terecht op:
apple.com/support/iphone/service/faq/ voor meer informatie over onderhoud.