Home
Klantenservice
Reparatie aanmelden
Reparatie aanmelden
Laatste wijziging: 14-07-2011
iPhone Service Point werkt samen Dynafix After Sales Services, een van de grootste Telecom reparateurs in Nederland. Dynafix is vakkundig, professioneel, vriendelijk en snel.
Dynafix verzorgt voor iPhone Service Point de gehele logistieke fulfilment. Van het magazijn tot bij u aan de deur en verder. Nu de garantie en reparatieafhandeling ook door Dynafix wordt uitgevoerd, staat alles centraal onder 1 dak.
Is uw iPhone door iPhone Service Point geleverd en defect bij levering?
Volg dan de procedure voor DOA's.
Binnen garantie
Bij defecten binnen de garantieperiode en -voorwaarden wordt de iPhone door Apple vervangen door een nieuwe of refurbished iPhone. Een refurbished iPhone is qua uiterlijk nieuw, heeft een nieuwe accu en 3 maanden garantie of de nog resterende garantieperiode van de originele iPhone (indien deze langer is).
Let op: u ontvangt geen tijdelijke leen-iPhone.
De vervangende iPhone is het nieuwe/refurbished toestel dat u van Apple ontvangt.
Buiten garantie
Apple voert géén hardware reparaties uit. Bij een defect buiten garantieperiode en -voorwaarden krijgt u van Dynafix een prijsopgave voor een vervangende iPhone (nieuw/refurbished) aan voor € 279 incl. btw.
Als uw iPhone als BER (Beyond Economical Repair) wordt beoordeeld zal de prijsopgave hoger zijn.
Uiteraard kunt u ook de prijsopgave weigeren, dan wordt uw iPhone retour gestuurd en betaalt u alleen de onderzoekskosten.
Let op: u ontvangt geen tijdelijke leen-iPhone.
De vervangende iPhone is het nieuwe/refurbished toestel dat u van Apple ontvangt.
Ook kunt u uw iPhone (buiten garantie) desgewenst door een derde partij laten repareren. Let wel op dat uw garantie vervalt indien u uw iPhone door derden laten repareren. Uw iPhone kan alleen binnen de garantie voorwaarden door een door Apple aangewezen repaircenter (o.a. Dynafix) mét de juiste licenties worden behandeld.
Stap 1: Uw iPhone
Welke iPhone kunt u wel aanbieden?
Stap 2: Synchronisatie & Herstel
Backup uw gegevens.
Voordat u uw iPhone opstuurt is het verstandig om een backup (reservekopie) te maken van uw gegevens. Het synchroniseren of een reservekopie maken gaat via iTunes.
Uitleg: iPhone synchroniseren via iTunes.
Let op: onderstaande moet worden uitgevoerd. Lees het goed!
Controleer uw software.
60% van alle iPhone problemen worden opgelost door een software herstel vanuit iTunes. Indien u dit niet uitvoert voordat u uw iPhone naar Dynafix heeft toegestuurd en het defect blijkt softwarematig te zijn, wordt er door Dynafix onderzoekskosten in rekening gebracht van (min.) € 35,70 excl. verzendkosten.
Handleiding: iPhone software herstellen via iTunes.
Stap 3: Reparatie aanmelden
Voor het aanmelden van uw reparatie neemt u telefonisch contact op met Dynafix. Na de aanmelding van uw reparatie krijgt u de verzendinstructies samen met uw reparatiebon per e-mail.
Let op: voordat u belt éérst stap 2 goed lezen!
Status van uw reparatie
Met uw postcode en het IMEI-nummer van uw iPhone kunt u de status van de repararatie volgen via:
www.dynafix.com/status
Voor overige vragen betreft uw reparatie kunt u contact opnemen met Dynafix After Sales Services:
0348-462806
Algemene informatie:
iPhone 3G - Garantievoorwaarden
iPhone 3GS - Garantievoorwaarden
iPhone 4 - Garantievoorwaarden
iPhone 4 - Belangrijke productinformatie
Apple - Vloeistofschade valt buiten garantie en wordt niet gerepareerd
iPhone Service Point - Algemene Voorwaarden voor consumenten
iPhone Service Point werkt samen Dynafix After Sales Services, een van de grootste Telecom reparateurs in Nederland. Dynafix is vakkundig, professioneel, vriendelijk en snel.
Dynafix verzorgt voor iPhone Service Point de gehele logistieke fulfilment. Van het magazijn tot bij u aan de deur en verder. Nu de garantie en reparatieafhandeling ook door Dynafix wordt uitgevoerd, staat alles centraal onder 1 dak.
Is uw iPhone door iPhone Service Point geleverd en defect bij levering?
Volg dan de procedure voor DOA's.
Binnen garantie
Bij defecten binnen de garantieperiode en -voorwaarden wordt de iPhone door Apple vervangen door een nieuwe of refurbished iPhone. Een refurbished iPhone is qua uiterlijk nieuw, heeft een nieuwe accu en 3 maanden garantie of de nog resterende garantieperiode van de originele iPhone (indien deze langer is).
Let op: u ontvangt geen tijdelijke leen-iPhone.
De vervangende iPhone is het nieuwe/refurbished toestel dat u van Apple ontvangt.
Buiten garantie
Apple voert géén hardware reparaties uit. Bij een defect buiten garantieperiode en -voorwaarden krijgt u van Dynafix een prijsopgave voor een vervangende iPhone (nieuw/refurbished) aan voor € 279 incl. btw.
Als uw iPhone als BER (Beyond Economical Repair) wordt beoordeeld zal de prijsopgave hoger zijn.
Uiteraard kunt u ook de prijsopgave weigeren, dan wordt uw iPhone retour gestuurd en betaalt u alleen de onderzoekskosten.
Let op: u ontvangt geen tijdelijke leen-iPhone.
De vervangende iPhone is het nieuwe/refurbished toestel dat u van Apple ontvangt.
Ook kunt u uw iPhone (buiten garantie) desgewenst door een derde partij laten repareren. Let wel op dat uw garantie vervalt indien u uw iPhone door derden laten repareren. Uw iPhone kan alleen binnen de garantie voorwaarden door een door Apple aangewezen repaircenter (o.a. Dynafix) mét de juiste licenties worden behandeld.
Stap 1: Uw iPhone
Welke iPhone kunt u wel aanbieden?
- iPhone 3G
- iPhone 3GS
- iPhone 4
- Binnen garantie: Alle iPhones
- Buiten garantie: Alle iPhones
- iPhone 2G
Stap 2: Synchronisatie & Herstel
Backup uw gegevens.
Voordat u uw iPhone opstuurt is het verstandig om een backup (reservekopie) te maken van uw gegevens. Het synchroniseren of een reservekopie maken gaat via iTunes.
Uitleg: iPhone synchroniseren via iTunes.
Let op: onderstaande moet worden uitgevoerd. Lees het goed!
Controleer uw software.
60% van alle iPhone problemen worden opgelost door een software herstel vanuit iTunes. Indien u dit niet uitvoert voordat u uw iPhone naar Dynafix heeft toegestuurd en het defect blijkt softwarematig te zijn, wordt er door Dynafix onderzoekskosten in rekening gebracht van (min.) € 35,70 excl. verzendkosten.
Handleiding: iPhone software herstellen via iTunes.
Stap 3: Reparatie aanmelden
Voor het aanmelden van uw reparatie neemt u telefonisch contact op met Dynafix. Na de aanmelding van uw reparatie krijgt u de verzendinstructies samen met uw reparatiebon per e-mail.
Let op: voordat u belt éérst stap 2 goed lezen!
0348-462806Belangrijk:
- Optie 1 (Nederlands)
- Optie 3 (Overige)
- Optie 1 (Reparatie aanmelden)
- Optie 2 (Webwinkel)
- Stuur alléén uw iPhone op zonder accessoires, productdoos en simkaart.
- Vertel de Dynafix medewerker dat u uw iPhone heeft aangeschaft bij iPhone Service Point (indien van toepassing)
- De simtray moet in uw iPhone geplaatst zijn.
- Het orderformulier dient bijgevoegd te zijn. (Ontvangt u van Dynafix)
- Een kopie van uw factuur is verplicht. (Niet verplicht voor resellers)
- De vervangende iPhone van Apple is leeg - backup dus uw gegevens vooraf!
Status van uw reparatie
Met uw postcode en het IMEI-nummer van uw iPhone kunt u de status van de repararatie volgen via:
www.dynafix.com/status
Voor overige vragen betreft uw reparatie kunt u contact opnemen met Dynafix After Sales Services:
0348-462806
Algemene informatie:
iPhone 3G - Garantievoorwaarden
iPhone 3GS - Garantievoorwaarden
iPhone 4 - Garantievoorwaarden
iPhone 4 - Belangrijke productinformatie
Apple - Vloeistofschade valt buiten garantie en wordt niet gerepareerd
iPhone Service Point - Algemene Voorwaarden voor consumenten
